信息化及大數据化是未來旅游業的發展趨勢

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　　据悉，本次調查問卷主要發放對象為社區居民、樓宇白領，以及浦東17個主要旅游景點的境內外游客，旨在進一步了解公眾在浦東旅游的行為習慣和對浦東旅游景點的滿意度情況，推動新區乃至全市旅游業的新發展。



　　新區統計部門近日發佈的浦東旅游公眾行為習慣及景點滿意度專題調查顯示，超過85%的游客表示浦東旅游景點的吸引力“很強”或“還不錯”，並有超過九成的受訪者表示會再次光臨此前游玩的景點。



　　其中，社區居民和樓宇白領最青睞的出游方式為公共交通，佔比達到32.1%，其次是通過旅行社報團佔比達到20.12%。此外，單位組織、社區組織以及自駕車自由行比例相噹，也為他們出行提供了不同的選擇途徑。


因此，調查報告建議，浦東旅游要在繼續加強交通、餐飲、衛生等基礎和配套設施建設，出台惠民門票政策，加強文化活動開展，開發特色旅游景點等方面的同時，更加注重智慧旅游開發。在遭遇節慶活動等大客流的時候，還可以結合各景點官方微信號，進行活動預告、預警和客流疏導信息的發佈等，做到旅游行業全面的信息化和智慧化。
　　推進旅游信息化智慧化建設
　　信息化及大數据化是未來旅游業的發展趨勢，浦東旅游業也不例外。目前，浦東許多熱門景點均已開通微信公眾號服務游客，然而從此次調研來看，這些微信公眾號的覆蓋面、利用率以及推送內容的針對性、可讀性，都有很大的提升空間。



　　浦東旅游景點吸引力較高
　　根据調查結果，有25.3%和60.5%的游客表示，浦東旅游景點的吸引力“很強”和“還不錯”，僅11.6%和2.6%的游客選擇了“一般”和“不太強”。此外，有90.8%的受訪者表示，會再次光臨本次游玩的景點。同時，絕大多數游客對浦東景點和相關配套持滿意態度，總體滿意度為95.8%，相對詬病較多的是景點的WIFI網絡服務、金融服務點配套數量、門票價格和停車費等。
　　在景點游客方面，游客來浦東停留時間普遍為1天，佔比達到45.6%；其次為2天，佔比為22.9%。停留“3天”“4天”和“5天及以上”者，依次佔13.5%、3.2%和14.8%。大部分的游客花費在1000元以下。
　　以市旅游侷發佈的上海市A級景區實時旅游信息為例，其發佈內容包括人流量、舒適度等，浦東的11傢A級景點和國際旅游度假區的上述信息均可查詢到，可引導市民游客錯峰出游。不過，這一實時旅游信息在游客中的知曉率卻並不高，特別是對外地來滬游客來說，沒有發揮其應有的作用。在旅游旺季的高峰時段，像東方明珠、上海科技館等熱門景點，依然可以看到游客大排長龍的景象。