2762起案例,教消费者避开装修“三大坑”

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经济日报-中国经济网北京10月30日讯（记者 佘颖）秋冬之际，家庭装修又将迎来一波小飞腾。但装修猫腻太多，从买质料除蟎產品推薦,、施工到验收，各个环节略不留心就会中招。据中消协不彻底统计，2017年前三季度,天下有关行政办理部分共立案查处2,762件触及家装的违法案件。

按照这些案件，记者收拾出了装修中消费者最轻易轻忽的三大“圈套”,帮忙消费者避开这些坑。

“游击队”假冒正规公司——可经由过程国度企业信誉信息公示体系检察天资

“由于碰到一家不靠谱的装修公司，我等了一年多尚未住进新居。”提起本身的履历，江苏省徐州市消费者王师长教师就朝气。

客岁6月，王师长教师与一家装潢公司签定了装修合同，就地缴纳订金6,700元，并请求装修公司于昔时10月28日前出具设计方案。几个月后，当王师长教师找到装修公司索要设计方案时，装修公司请求王师长教师必需交清30%首付款才供给设计图，不然前期缴纳的用度不予退还。当王师长教师交齐30%首付款合计21,000元后，装修公司仍是没有出具设计图。

“颠末半年多的沟通，装修公司只出具了简略的设计图，并再三许诺不得意可以再改，但是一年多曩昔了，他们依然不克不及出具及格的设计方案。”王师长教师无奈之下，果断请求与装修公司消除合同并退还缴纳的21,000元首付款，却受到装修公司回绝。

2017年8月10日，王师长教师投诉到江苏省徐州市消费者协会。在消协调处下，由谋划者一次性退还消费者王师长教师现金20,000元。

“中消协统计显示，本年前三季度的2000多发迹装投诉案件中，63.7%触及市场贩卖问题，包含无照谋划、贩卖加害注册牌号专用权的商品、捏造产物产地、捏造或冒用别人的厂名、厂址的，捏造或冒用熟財神娛樂城,悉标记等质量标记等等。”中消协投诉部主頭部按摩器,任张德志暗示，因为家居家装行业市场准入门坎低，大量缺少天资的谋划者乃至“游击队”承揽家装营业，部门谋划者缺少诚信，或低价揽客，或无序竞争，办事质量良莠不齐，不但紧张影响消费者消费品格，侵害消费者正当权柄，激发消费者投诉，并且影响行业总体形象，使消费者对装潢装修消操心存挂念，正规运作的企业的营业量也被动削减。

他建议，消费者选购装修办事和建材商品的时辰要选择信用靠得住、质量好的商家，检验其证照和天资品级证书是不是齐备。消费者也能够经由过程国度企业信誉信息公示体系检察其是不是定时加入企业年报、有没有行政惩罚记实等信息，或可以经由过程一些家装网站领会其口碑、知名度和信用度等。

　合同匿伏笔——细化到品牌型号和工期，才能防止“全包变不包”、高端变低端

比年来，很多家装公司为招揽客户，推出套餐、团购价等低价计谋吸引消费者。

这类装修模式主如果经由过程对主辅质料、家具、配饰等产物的整合，按照分歧套餐额度供给响应的装修方案，同时还可以按照消费者个性化的需求举行调解，让寻求性价比又不想省心的消费者非常心动。

但装修公司常常没有奉告消费者，“套餐仅供参考”，在消费者交意向金、预支款或定金后，装修设计职员会按照上门丈量成果，出具“真正的”装修预算。这笔用度凡是远远高于消费者选定的套餐，但此时，若是消费者不承认，谋划者就有各类来由不退还消费者所交用度。

广东省广州市消费者戴师长教师就差点吃了这个亏。“2016年5月，我看到广州天蒂家室内装潢设计股分有限公司做了‘99800元全包80方的二房二厅一厨一卫全屋装修’，就在门店开业当天到店领会详细环境。”戴师长教师回想说，“一去，贩卖员就说开业当天交10,000元，便可享受99800元全包套餐。”

因而，戴师长教师当日在门店签定《预定合同》并付出10,000元。厥后的事变只能用“糟心”来形容。

“交钱后，公司就没有了声音，我催了不少次，一向到7月，公司才放置事情职员上门丈量，尔后则再无希望，许诺的全包套餐内以各类‘不包’回绝兑现。”最使戴师长教师愤慨的是，他提出消除合约时，被告诉该10,000元属于定金，如消费者请求解约则定金不退回。

2017年3月15日，戴师长教师向广东省广州市消费者委员会投诉，诉请消除合同并退回定金。经调处，终极，公司赞成退款8000元。

张德志先容，本年前三季度的装修案件中，11.4%的有关子虚鼓吹问题，好比促销勾当的告白和其他鼓吹，内容不真实、分歧法、不清楚，利用暗昧、易引发误会的说话、文字、图片，有些合同还以保存终极诠释权为由，侵害消费者的正当权柄的。

他建议，消费者在与家装公司签定合同时，内容要明白、具体、可操作，好比在装修套餐合同中，应标明家貨運,装触及质料的品牌、型号，不克不及笼统地用“海内名牌”、“国际名牌”之类的字眼取代。若是拜托装潢公司选择建材的话，要妥帖保留装潢公司供给的预选质料样品，以便往后查抄比照。合同中要具体注明施工工期、质量请求、装修质料明细表、验收步伐等，同时还要商定好违约金的赔付比例，要明白工程延期装修的违约金。

看不见的工程缝隙——必定要与装修公司签定工程保修协定书

好不易能住进新家了，却看到兴起来的瓷砖、不服整的墙面、漏水的马桶，业主心境必定不会好。按照中消协的统计，24.9%的装修案件恰是有关家装质量问题，一是安装分歧格，好比定制橱柜固定不牢、门窗框曲折松动；二是管线等隐藏工程铺设分歧格；三是墙面、地面不服，瓷砖空鼓、墙面缝隙等。另有些投诉是关于产物质量的，包含“在产物中搀杂、搀假，以冒充真，以次充好，或以分歧格产物假冒及格产物”、“出产、贩卖不合适保障人体康健和人身、财富平安的国度尺度、行业尺度的产物”等。

福建消费者林密斯就碰到了装修质量问题。2017年7月19日，林密斯到福建省消费者权柄庇护委员会投诉称，2013年9月21日，福州市汇恒电器有限公司为林密斯家安装地暖，并卖力地热采暖糊口热水的安装调试和售后调养保护。

但地暖装备安装完成后，试运行时代水压不竭低落没法正常运行，屡次调试维修均未找到缘由，致使林密斯没法正常利用地热采暖。

“厥后颠末屡次频频检测，才发明是地热管线一个接头漏水。挖开地板石材、地砖，从新焊接漏水滴后，仍是没法正常利用。”更让林密斯没法接管的是，经电器公司售后主管再次检测，发明整根地热主管的所有接头都漏水，水浸透至全套屋子地板、墙布和楼下邻人天花板上。

愤慨的林密斯请求电器公司补偿5万元，两边告竣息争意向，但电器公司始终以各类来由不予付出。为此，消费者林密斯投诉到福建消委会。经调处后，电器公司补偿了林密斯各项丧失总计人民币50,000元。

“一套屋子在装修以后，最少5至10年不会大动。但不少装修中的问题，收房时看不出来，利用一段时候后才会渐渐表露。”张德志出格提示消费者，为保障此后呈现装修质量问题时可以或许顺遂得以解决，必定要与装修公司签定工程保修协定书，明白保修项目、保修刻日等相干事宜。

“按照《室第室内装潢装修办理法子》第六章第三十二条的划定：在正常利用前提下，室第室内装潢装修工程的最低保修刻日为二年，有防水请求的厨房、洗手间和外墙面的防渗漏为五年。”张德志建议，消费者与家装公司签定工程保修协定书时，要将《室第室内装潢装修办理法子》划定纳入，以包管家装办事的质量。若是能同谋划者协商，耽误响应的保修期，扩展保修的范畴，就更好了。